# Foire aux questions

**Q-  Je suis intéressé(e). Pouvez-vous m’en dire plus ?suis intéressé(e). Pouvez-vous m’en dire plus ?**

R- OFFRE A NE PAS MANQUER Carte Visa prépayée MIQO : Prix Unique de 10 000 FCFA avec 2000  fcfa de recharge directement disponible!!! Premier arrivé, Premier servi ! Occasion en or pour découvrir et tester la meilleure offre combinée au Cameroun Carte prépayée + Application mobile moderne vous permettant de satisfaire l'ensemble de vos besoins financiers. Pouvons-nous avoir votre numéro de téléphone?

**Q- Bonsoir je viens de payer pour avoir la carte je mets le code on me dit que ma connexion dérange et puis la suite de l'opération part ça veut dire quoi? Je fais comment pour savoir que ça abouti et ma carte je fais comment pour l'avoir ?**

R- A la suite d’une commande nous vous appelons pour vous indiquer si la procédure a abouti et la procédure à suivre

**Q - Comment faire pour avoir sa carte MiQo?**

R- commander en ligne via la plateforme en payant avec votre compte mobile money ou allez en agence et payez en cash

**Q- Comment se passe la recharge de la carte physique ?**

R- La carte est rechargeable depuis n’importe quel point de service ou agent MiQo, par Orange Money, par MTN Mobile Money ou par un dépôt en cash dans notre agence.

**Q- J'ai vu qu'il y'a 4 types de cartes .Quels sont les prix et avantages de chaque différente carte svp?**

R- Nous avons en stock juste la verte qui est pour les étudiants et la rouge pour les travailleurs. La carte rouge à des frais mensuels de 1500 par mois à partir du 4ème mois. Le plafond est de 2 500 000, Vous pouvez bénéficier des petit crédits instantanément avec le temps, Vous pouvez faire des achats paiement en ligne

**Q- Bonsoir vous êtes basé où et pourrais-je avoir cette carte immédiatement le jour que je passe ?**

R - Bonjour .Nous sommes à la mosquée essos Yaoundé mais nous expédions partout si vous êtes dans la ville nous pouvons vous livrer

**Q- J'aimerais  avoir les conditions pour monter le dossier ?**

R- Lorsque le dossier est complet nous actions la carte immédiatement.

Les pièces sont: La cni ou récépissé valide, Plan de localisation, NIU (numéro d'immatriculation des impôts),Une demis carte photo, La carte coûte actuellement 10000FCFA et nous offrons 2000 FCFA de recharge initiale disponible sur votre carte au titre du ‘’Bonus de bienvenue.

**Q- Bonjour, j’arrive toujours pas à accéder à mon compte/ je n’arrive pas à me connecter à l’application, Voici le message qui s’affiche à chaque fois...**

R- Veuillez partager avec nous votre numéro de téléphone et la capture d’écran du message affiché

**Q- Le code de vérification n’arrive toujours pas**

R- Il y a des perturbations dans la transmission des SMS avec Orange

**Q- Qu’est-ce que je fais maintenant Car il me demande de vérifier avec les questions secrètes mais je ne vois rien**&#x20;

R- Capture d'écran ; Il faudrait juste patienter quelques minutes

Q-Maintenant si je veux effectuer un retrait dans un guichet, ça se passe comment ?

R- sur l’enveloppe qu’on vous a remis il y a indiqué le code du guichet, les retraits sont gratuits dans tous les distributeurs UBA et payants dans les autres banques

**Q- Salut. Svp, je veux faire un retrait. On me demande le code agent. C’est quoi exactement ?**

R- Vous n'avez pas besoin de cela pour faire un retrait entrez juste le montant à retirer puis cliquez sur valider

**Q- Comment procéder pour consulter mon solde ?**

R- connectez-vous simplement à l'application vous verrez votre solde

**Q- vous expédier à combien ?**

R- Les couts de L'expédition dépendent de votre lieu de résidence.

**Q- Salut j'ai un problème avec un dépôt miqo qui n'est pas arrivé dans mon compte**

R- Envoyé par mail la capture d'écran du message OM ou MOMO, de votre historique dans l'application, votre numéro de téléphone qui a effectué la transaction et votre id card MiQo qui commence par 0012

L'email <support@mymiqo.com>

**Q- je ne reçois pas de message de confirmation (code) pour le contrôle à deux étages et je ne me souviens plus des questions réponses**

R-Ok nos techniciens sont en maintenance c'est la raison pour laquelle vous ne recevez pas le code nous rétablirons le service au plus vite

Si vous ne vous rappeler plus dès question secrète vous allez devoir patienter

Et désolé pour le désagrément

**Q- quelles sont les conditions pour avoir cette carte??**

R- Si vous souhaitez en savoir plus sur le produit MiQo et nos offres  veuillez nous laisser votre téléphone dès maintenant, un membre de notre équipe en charge du service client vous contactera de suite pour des réponses rapides, précises et détaillées à vos questions, ou préoccupations. Notre service client est disponible sur WhatsApp aux numéros suivants : +(237) 650182765 / +(237) 657262742, ou par e-mail: <contact@mymiqo.com>

**Q-Comment se passe la rechargement de la carte physique ?**

R-La carte est rechargeable depuis n’importe quel point de service ou agent MiQo, par Orange Money, par MTN Mobile Money ou par un dépôt en cash dans notre agence

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